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Chez So Aliyah, nous mettons un point d’honneur à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, avec soin et professionnalisme. Voici les modalités de notre politique d’expédition :
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés), à compter de la confirmation du paiement.
Certaines périodes (fêtes, promotions, forte demande) peuvent rallonger légèrement les délais de traitement. Dans tous les cas, vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande.
Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables
Livraison express (si disponible) : 1 à 2 jours ouvrables
Europe : 5 à 10 jours ouvrables
Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrables selon la destination
Tous les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les circonstances locales.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids, du volume et de la destination.
Livraison offerte à partir de 50 € d’achat (France uniquement)
Des frais spécifiques peuvent s’appliquer pour les livraisons internationales ou express.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Vous pouvez également suivre l’état de votre commande depuis votre compte client, rubrique « Mes commandes » ou utiliser directement notre chatbot où un de nos agents se fera un plaisir de vous contacter.
Merci de vérifier attentivement l’adresse de livraison que vous fournissez.
So Aliyah ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes entraînant un retard ou la perte du colis.
En cas de retard anormal ou de non-réception après les délais annoncés, contactez-nous à l’adresse suivante :
soaliyahparis@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide.
Si votre colis arrive endommagé ou qu’un article est manquant, contactez-nous sous 48 heures après réception avec une photo à l’appui.
Nous procéderons à un renvoi, un échange ou un remboursement selon le cas.
Nous expédions actuellement depuis [ville/pays] vers :
La France métropolitaine
Les DOM-TOM
L’Union Européenne
L’Amérique du Nord et certains pays d’Afrique (selon faisabilité)
Pour toute demande de livraison vers une destination non listée, veuillez nous contacter avant de passer commande.
